Политика за възстановяване на суми
Последна актуализация: 13 май 2026 г.
Тази политика урежда възстановяване на суми и отказ от договор за услуги, предлагани от SUNNY LIFE ACADEMY LTD чрез този сайт. Тя допълва общите условия.
1. Право на отказ (14 дни) — потребители
Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и договорът е сключен от разстояние, имате право да се откажете от договора в срок 14 календарни дни от датата на сключване, без да посочвате причина, освен когато законът предвижда изключения.
За цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, правото на отказ изчезва, ако изрично сте поискали незабавно започване на изпълнение и сте признали, че с това губите правото на отказ, след като изпълнението е започнало — обикновено това се потвърждава при плащането (Stripe Checkout) и в описанието на продукта.
2. Онлайн програми и дигитален достъп
След като достъпът до закупената онлайн програма е активиран и сте получили инструкции или материали, възстановяване на сумата не се дължи по правило, освен ако:
- услугата не съответства на договореното и не отстраним несъответствието в разумен срок; или
- друго възстановяване е предвидено в приложим закон.
Ако достъп още не е предоставен и сте в 14-дневния срок за отказ, възстановяваме платената сума по същия платежен метод, доколкото това е технически възможно чрез Stripe, в срок до 14 дни от уведомлението за отказ.
3. Консултации — анулиране и пренасрочване
При предплатена консултация важат следните правила:
- Най-малко 48 часа преди уговорения час: пълно възстановяване на предплатената сума или безплатно пренасрочване — по ваш избор.
- От 24 до под 48 часа преди часа: възстановяване на 50% от сумата или еднократно пренасрочване без такса — по взаимно съгласуване в писмен вид (имейл).
- По-малко от 24 часа преди часа или неявяване без уведомяване: сумата не се възстановява, освен при доказан форсмажор (тежко заболяване, неотложна хоспитализация и др.), преценен разумно по документи или обяснение.
Пренасрочване по искане на SUNNY LIFE ACADEMY LTD поради непреодолима причина не води до такса за клиента; предлагаме алтернативен срок.
4. Как да подадете заявка
Изпратете имейл с тема „Заявка за възстановяване“ или „Отказ от договор“, посочете имената си, датата на плащането и продукта/часа на консултацията. Отговорът идва в срок до 10 работни дни.
Контакт: svetoslavas87@gmail.com
5. Техническа обработка чрез Stripe
Възстановяванията се изпълняват през Stripe към оригиналния платежен метод. Срокът за поява на сумата по сметка зависи от банката и издателя на картата (обикновено няколко работни дни след потвърждение от нас).